IFMA

International Facility Management Association – IFMATM Belgium Chapter

Intégrer les facility managers en amont des projets de construction

Un entretien avec Mme Mieke LONCKE, Directrice de l’IFMA

Quels sont les chiffres-clés et les objectifs de l’IFMA ?

Association professionnelle dédiée aux facility managers en Belgique, l’IFMA est passée en 3 ans de 500 à près de 1 000 membres payants. Cela prouve l’intérêt des sujets que nous abordons et des formations que nous proposons dans les soft facilities (nettoyage, mobilité, etc.) comme dans les hard facilities (HVAC, éclairage, maintenance, etc.). L’IFMA ambitionne de devenir la banque de données de référence en Belgique sur le facility management, un secteur d’activités très large. Elle se positionne également comme un réseau facilitant les échanges d’expérience entre les facility managers, mais aussi les rencontres entre ces derniers et les fournisseurs de services facilitaires. Nous espérons obtenir une reconnaissance accrue de la part du secteur du facility management mais aussi des médias comme centre d’expertise et de connaissance. Nous souhaitons enfin attirer plus de membres afin de les aider à devenir de meilleurs facility managers.

Pourriez-vous nous présenter les activités des groupes de travail de l’IFMA ?

Chaque année un groupe de travail se consacre à un thème donné. En 2013 le groupe de travail « Energie » a rendu un rapport sur les hard facilities : il sera repris et renouvelé dans un an. En 2014 un groupe de travail s’est penché sur le nettoyage et en 2015 nous avons abordé les liens entre facility management et architecture. Dans le rapport publié à cette occasion, nous avons détaillé chaque phase du processus de construction ou de rénovation d’un bâtiment et donné des repères aux facility managers pour leur permettre de s’impliquer plus tôt dans ce processus, rendant ainsi les bâtiments plus faciles à nettoyer ou à entretenir. En 2016 un groupe de travail va être lancé sur la restauration (catering). Le rapport issu de ses travaux sera présenté en 2017 lors d’un grand événement lié au catering. Je tiens cependant à préciser que tous nos rapports sont neutres et objectifs.

Pourriez-vous nous présenter vos membres ?

La base de données de l’IFMA recense 6 000 contacts, soit bien plus que nos membres payants. Il s’agit à 70 % de facility managers et à 30 % des commerciaux, c’est-à-dire de fournisseurs de services facilitaires. On retrouve ce même pourcentage dans les événements et les formations que nous organisons. Nos membres s’inscrivent à titre personnel et la plupart sont flamands. Cela dit, l’IFMA a mis en place un forum francophone afin de faire davantage connaître le facility management en Belgique francophone et d’attirer plus de facility managers francophones. 

Pourriez-vous nous parler de votre offre de formation ?

Nous proposons plusieurs formats dans ce domaine. Tout d’abord, nous organisons une fois par mois des demi-journées d’information pratique consacrées à un thème d’actualité comme le BIM (Building Information Modeling), le facility management durable, le facility management dans son aspect financier, le risk management, etc. Nous proposons également des postgraduats sur un an en néerlandais, avec la collaboration d’Odisee, et en français, avec la participation de la Haute Ecole de la Province de Liège. Enfin, nous co-animons un master class en anglais sur le facility management stratégique avec l’Antwerp Management School (AMS). Ces formations sont délivrées de septembre à juin.

Pourriez-vous nous présenter les Facility Awards ?

Créées par l’IFMA, ces distinctions récompensent à tour de rôle le Facility Manager of the year et le Facility Management Project of the year. En 2016 c’est Guy Vanhoorde qui a été élu Facility Manager of the year par le jury professionnel parmi 10 finalistes. Un vote public avait également été organisé sur le site web de l’IFMA et le jour même de la remise du Facility Award. En 2017 le Facility Award sera décerné au Facility Management Project of the year parmi 6 équipes finalistes sélectionnées pour leurs projets remarquables. Les Facility Awards sont des moments-clés pour l’IFMA : plus de 350 personnes sont présentes à chaque édition, transformée en opportunité de networking et en événement médiatique.

Quels sont à l’heure actuelle les grands défis à relever pour les facility managers ?

Depuis quelques années les facility managers sont confrontés à un défi de taille : offrir toujours le même niveau de service facilitaire à un coût de plus en plus bas. Pour relever ce défi, le secteur se restructure en intégrant des technologies électroniques et les technologies de l’information (IT) telles que le FMIS (facility management information system), le BIM, qui offre le même outil pour les architectes, les constructeurs et les facility managers, ou encore le smart building. Par ailleurs, les facility managers belges devront lever leurs réserves vis-à-vis de l’externalisation (outsourcing) et de l’integrated facility management (où les services et le management sont confiés à une entreprise externe). Cela leur permettra de compenser des ressources internes et des compétences parfois limitées, tout en réduisant les coûts. Une opération gagnante !